為強化金融消費者預防性保護，前海人壽保險股份有限公司(以下簡稱“前海人壽”)深入落實監管機構相關工作要求，近日正式啟動2026年“3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動”(以下簡稱“3·15教育宣傳活動”)。

本次活動緊密結合保險行業特性，采取總分聯動模式，線上線下協同開展。活動重點包括“普及金融基礎知識”“宣傳數字金融服務民生成效”以及“防范金融網絡亂象侵害”等內容，旨在切實提升消費者金融素養與風險防范能力。

在普及金融基礎知識方面，前海人壽以全國各營業網點為陣地，在柜面及營業場所布設宣傳展板、折頁，并設立咨詢專窗，安排專職人員為客戶答疑解惑。同時，前海人壽深入開展“進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈”的“五進入”活動，結合日常生活場景講解保險基礎知識，助力消費者全面了解金融產品與服務糾紛解決渠道。此外，前海人壽持續優化服務流程，積極開展“總經理接待日”等活動，著力提升客戶服務體驗，維護消費者合法權益。宣傳形式上，前海人壽還借助地鐵燈箱等媒介，打造“3·15”金融消保主題宣傳窗口。

在宣傳數字金融服務保障民生成果方面，前海人壽堅持黨建引領，設立黨員志愿服務崗，充分發揮黨員在消保宣傳教育中的先鋒模范作用。前海人壽統籌利用各地分支機構的戶外LED大屏，集中展示“清朗金融網絡 守護安心消費”理念，積極營造良好輿論氛圍。活動還特別聚焦老年人及新就業群體(貨車司機、網約車司機、外賣員、快遞員)的金融需求：針對老年客戶，重點宣傳適老化服務，助力跨越“數字鴻溝”;面對新就業形態勞動者，則加強專屬金融保險知識普及，助力提升風險防范意識與金融獲得感。

在警示防范金融網絡亂象侵害方面，前海人壽通過向客戶發送風險提示短信，警示無資質宣傳、風險隱瞞、高收益承諾等網絡金融營銷套路及其危害，并提醒客戶防范非法代理退保理賠等風險。前海人壽還依托官方網站、官方微信、APP等線上平臺，聚焦金融保險領域，發布原創風險提示，結合典型案例分析，幫助消費者識別風險，增強依法維權意識。為提升活動趣味性與參與度，前海人壽結合消保知識點，設計開發了“三國風云·消保同行”線上知識問答互動小游戲，通過五大消保篇章的內容，將消保知識與三國人物修煉之旅進行融合，增加了活動的趣味性，真正提升消費者素養與滿意度。

前海人壽將持續積極履行社會責任，以各類活動為契機，不斷深化消費者權益保護工作，創新宣傳教育形式，構建常態化、長效化的消費者教育宣傳機制，努力營造安全、誠信、健康的金融消費環境，為促進金融市場和諧穩定與高質量發展貢獻力量。

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