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近年來，鄖陽區(qū)采取“政府引導(dǎo)+市場化運作”模式打造“幸福食堂”，多元供給助餐服務(wù)，解決老年群體就餐難題，推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。

一體建設(shè)，讓老人有處吃。聚焦老人就近就餐需求，摸情況、定政策、優(yōu)服務(wù)、全納入，建起15分鐘助老就餐圈，讓老人“食”在社區(qū)。開發(fā)老年人就餐服務(wù)平臺，將城區(qū)常住人口中60歲以上低保、特困等困難對象和80歲以上老年人身份信息全部錄入就餐服務(wù)平臺，并在食堂安裝人臉識別系統(tǒng)，老人刷臉就餐，目前已錄入近2千余人，日活躍人群達30%。

公益助餐，讓老年人吃得起。聚焦老年人消費能力，堅持公益助餐。采取“民政補一點、商戶讓一點、社會捐一點、群眾出一點”方式，民政部門整合項目資金18萬元，搭建智慧就餐服務(wù)平臺，老人刷臉即可享受助餐補貼。“公建民營”的幸福食堂免收房租，食堂為全區(qū)60歲以上老年人提供就餐優(yōu)惠，采取充值就餐的方式，充值100元，商戶補貼50元，老人就餐成本降低1/3以上。“民建民營”的幸福食堂，城區(qū)60歲以上低保戶、特困戶、失能人群和80歲以上所有老人享受區(qū)民政局每餐1元的直接補貼，確保老人吃得起。

精細運營，讓老人吃得好。聚焦老年人“能吃飽”更要“吃得好”的需求，提供全方位服務(wù)保障，讓老年人暢享“舌尖幸福”。幸福食堂里的飯菜既從群眾習(xí)以為常的飲食出發(fā)，又從老年人就餐需求出發(fā)，提供偏軟偏爛、少油少鹽的清淡飲食。探索互惠積分，老年人在就餐后可以幫助食堂收餐盤、擦桌椅等，積累積分，兌換就餐券或其他生活用品。區(qū)民政局聯(lián)合保險公司按照20元/人的標(biāo)準(zhǔn)為老年人購買人身意外傷害險，兜底就餐安全，打消食堂顧慮。按學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)推行菜品留樣，食品安全一票否決，確保老年人在食堂吃得安全、吃得放心。

提升服務(wù)，讓經(jīng)營可持續(xù)。聚焦幸福食堂品質(zhì)提升，在運營中持續(xù)改善軟硬件設(shè)施，優(yōu)化運營服務(wù)水平。區(qū)民政局牽頭，制定幸福食堂星級評價標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵老年人在菜品、環(huán)境、服務(wù)等方面進行滿意度評價，服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)、態(tài)度不好、服務(wù)對象投訴量大，反響強烈、食品安全出現(xiàn)問題、排名末位的實行“幸福食堂”摘牌。各社區(qū)全面排查臥病在床、行動不便的老人數(shù)量，一對一提供包聯(lián)服務(wù)，將食堂的飯菜送餐到家。將“幸福食堂”“黨建引領(lǐng)互助養(yǎng)老”等經(jīng)驗?zāi)Ｊ竭M一步推廣，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)以“公建民營”“民建民營”方式建設(shè)1-2家幸福食堂；在農(nóng)村，結(jié)合人口分布和資源分布特點，隨灣就片利用閑置房屋建設(shè)“共享食堂”，城關(guān)鎮(zhèn)黃土梁村幸福食堂采取食品糧油共籌，服務(wù)加工由村集體統(tǒng)籌，80歲以上老人一元一餐，70-79歲老人兩元一餐，60-69歲老人三元一餐，日就餐量達30余人次，讓老人就近享受公益助餐服務(wù)，從“吃飯愁”走向“食無憂”。

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