培訓家政人員

記者?李達元

“‘三峽幺妹’是依托重慶市虹存人力資源開發(fā)有限公司創(chuàng)建，與山東棗莊仁合婦嬰服務有限公司合作打造的集培訓、勞務為一體的魯渝家政服務品牌。隸屬于2010年9月成立的重慶市虹存家政服務分公司。”近日，“三峽幺妹”品牌負責人董平在接受記者采訪時說。

【資料圖】

重慶市虹存家政服務分公司（以下簡稱“三峽幺妹”）主要提供育嬰員、月嫂、養(yǎng)老護理、家政服務、社區(qū)保潔等服務，自渝魯深化合作以來，已累計培訓服務數千人次，服務客戶數百家。

設立家政服務網點

“我是通過‘三峽幺妹’介紹來這里做家政服務的，已經做了兩年多，跟小區(qū)的保安和部分業(yè)主都比較熟悉，我已年過半百，適合做家政服務工作。”宏聲花園小區(qū)家政服務人員彭小蓉說。

彭小蓉只是“三峽幺妹”為“4050”婦女介紹家政服務工作的一個縮影。董平介紹，“三峽幺妹”家政服務品牌在社區(qū)或者集中性住宅小區(qū)獨立設服務點，或入駐社區(qū)服務中心、托育機構、養(yǎng)老福利機構等現有社區(qū)公共服務設施，適當減免租賃費用，采取多種形式實現共享共用共管。同時，“三峽幺妹”還通過線上、線下對接社區(qū)居民家政服務需求。

“我們根據不同人群的需求，有針對性提供具有社區(qū)特點的菜單式家政服務產品，同時為所在社區(qū)的黨、團、工、青、婦活動提供便利。”董平說。

挖掘家政就業(yè)潛力

“在我們社區(qū)從事家政服務的家政人員，上崗前，都是經過‘三峽幺妹’進行培訓的，她們都具有一定的職業(yè)素質，對所從事的工作也比較熟悉。”三合街道龍城社區(qū)黨支部書記云捷說。

董平介紹，“三峽幺妹”在各社區(qū)對具有從業(yè)意愿的人員積極開展培訓，可通過分時段靈活服務等模式，就近為社區(qū)內居民提供便捷的家政服務，實現“家門口”就業(yè)。同時，開展鄉(xiāng)村與街道，縣內與縣外的精準勞務對接，幫助有愿意從事家政服務的農村轉移勞動力，直達社區(qū)服務網點或勞務輸出就業(yè)。如高家鎮(zhèn)太運村村民張正英通過培訓后，現已在龍河東龍城華府小區(qū)上班。

“目前，我們正在積極探索，創(chuàng)新推出以‘三峽幺妹’為縣內家政品牌代表，吸納、幫助有市場發(fā)展?jié)摿Φ募艺掌髽I(yè)發(fā)展，或以合伙加盟的形式，促進家政服務行業(yè)抱團發(fā)展，擴大就業(yè)體量，實現縣內家政服務行業(yè)規(guī)模化發(fā)展。”董平說。

以客戶至上為宗旨

“‘三峽幺妹’的培訓老師專業(yè)性很強，態(tài)度也很好，在培訓過程中，理論知識與實際相結合，不厭其煩地講解，讓我們受益匪淺。”陽光上海城小區(qū)家政人員田慶紅說。

“三峽幺妹”家政服務品牌堅持誠信經營、走職業(yè)化發(fā)展道路，探索出階梯式、系列化的培訓模式，以家政服務為主、相關服務配套的產業(yè)化經營模式，以及標準化管理、企業(yè)社會責任管理并進的科學化管理模式；以服務為本、客戶至上為服務宗旨，認真聽取客戶的意見反饋，完善服務不足；以培訓不斷提升服務人員素質與技能，以優(yōu)質的品牌服務作為公司發(fā)展之本。

董平介紹，去年，“三峽幺妹”通過與縣婦聯合作開展家政服務專業(yè)培訓，累計培訓300多人次，通過培訓鑒定合格311人，培訓合格率達到98%以上。培訓學員先后獲評重慶市“最美家政人”、重慶市“百優(yōu)家政服務員”等稱號，并取得重慶市第十七屆“巴蜀工匠杯”比賽家政服務員組“優(yōu)勝獎”項。

“近年來，‘三峽幺妹’在縣內培訓、安置、服務家庭等方面做出了積極貢獻，先后被評為‘重慶市家庭服務職業(yè)培訓示范基地’‘重慶市家庭服務規(guī)范化企業(yè)創(chuàng)建單位’，榮獲‘全國千戶百強家庭服務企業(yè)’‘全國家庭服務業(yè)千戶企業(yè)’‘重慶十佳家政服務企業(yè)’等諸多榮譽稱號。”董平說。

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