中國(guó)僑網(wǎng)8月2日電 題：“80后”華商夫婦在美國(guó)做跨境物流：“還在摸索”

記者：是什么契機(jī)讓兩位從各自的領(lǐng)域轉(zhuǎn)向跨境物流行業(yè)的呢？

王明明：十多年前，從美國(guó)寄點(diǎn)東西給在中國(guó)的父母還是挺難的。可選擇的快遞公司少之又少。于是，我的先生決定創(chuàng)立了風(fēng)雷速遞。

(資料圖片僅供參考)

王明明和馮燁是一對(duì)“80后”美籍華人夫婦。十多年前，一件寄往中國(guó)的包裹將兩人聯(lián)系在了一起。

夫婦倆的合影。 受訪者供圖

“當(dāng)時(shí)我去寄快遞。他的公司小小的一間，就幾個(gè)人，但是服務(wù)態(tài)度挺好。我公司離他也很近，就常去他那寄快遞。后來(lái)兩人就在一起了。”

王明明說(shuō)，2015年中國(guó)跨境電商風(fēng)頭正勁，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)的需求迅速增長(zhǎng)，她也加入了這一行。

記者：從零進(jìn)入跨境物流行業(yè)有不少難點(diǎn)吧。

王明明：是的，尤其是建立合規(guī)性的跨境貿(mào)易模式以及完善配套服務(wù)體系。這是我們到現(xiàn)在仍在摸索的。

在王明明看來(lái)，跨境貿(mào)易一行在發(fā)展初期經(jīng)歷了一段“野蠻生長(zhǎng)”的時(shí)期。

一些從傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在剛轉(zhuǎn)入跨境電商時(shí)只有一個(gè)目標(biāo)：把貨賣出去。對(duì)于出口物品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、配套售后服務(wù)體系、資金和貨物流向、關(guān)稅等都不太在意。部分信息只掌握在報(bào)關(guān)的物流企業(yè)手里，但雙方并沒(méi)有一個(gè)有效的溝通和運(yùn)作體系。

“最簡(jiǎn)單的一個(gè)例子是出去的貨回不來(lái)。買家想要退貨或者維修沒(méi)有途徑。企業(yè)也沒(méi)法得知買家的后續(xù)需求。”

王明明說(shuō)，為了解決這些問(wèn)題，中國(guó)也一直在不斷摸索實(shí)踐。

以現(xiàn)階段為例，如果企業(yè)能夠很好地利用中國(guó)海關(guān)總署的“9710”(跨境電商B2B直接出口)或“9810”(跨境電商出口海外倉(cāng))清關(guān)模式，便可以借助綜合保稅區(qū)的力量進(jìn)行商品的檢修翻新、二次銷售或退貨等操作。

王明明 受訪者供圖

“運(yùn)營(yíng)合規(guī)化很關(guān)鍵。這需要聯(lián)結(jié)各方力量。跨境電商服務(wù)商可在其中發(fā)揮作用，與各地市場(chǎng)的電商協(xié)會(huì)、貿(mào)易協(xié)會(huì)等建立聯(lián)系，搭建信息通道。”王明明說(shuō)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，合規(guī)化的運(yùn)營(yíng)模式使各個(gè)環(huán)節(jié)更加透明，可以幫助降低成本，減少虧損。也有助于形成良性的行業(yè)生態(tài)，幫助更多品牌出海。

為此，王明明和馮燁不斷地尋求合作，與歐洲、南美洲等的電商協(xié)會(huì)聯(lián)系，舉辦相關(guān)活動(dòng)，“吃透”當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策，幫助企業(yè)建立合規(guī)化運(yùn)營(yíng)的意識(shí)。

王明明與馮燁舉辦行業(yè)交流會(huì)。受訪者 供圖

“除了政策相關(guān)的知識(shí)，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)也是我們可以向企業(yè)傳遞的。”王明明說(shuō)，東南亞、南美洲等地的電商平臺(tái)層出不窮，但不少中國(guó)跨境電商企業(yè)仍依賴于一家大的平臺(tái)。這使得運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)變高。

以2021年亞馬遜“封號(hào)”風(fēng)波為例，王明明所了解的5家中國(guó)跨境電商企業(yè)遭遇了封號(hào)。這些企業(yè)的規(guī)模都在10億美元以上，但卻一朝崩塌，再未有起色。

“這是令人心痛的。”

王明明認(rèn)為，這些民族企業(yè)已經(jīng)在海外做出了市場(chǎng)，但卻因“信息、數(shù)據(jù)不共享”“規(guī)則不互通”等因素而遭遇了打擊。這也讓諸多從業(yè)者對(duì)海外運(yùn)營(yíng)模式有了更多認(rèn)識(shí)：

不能把雞蛋放在一個(gè)籃子里。

要多渠道多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，

把流量掌握在企業(yè)自己手中。

跨境服務(wù)商還可承擔(dān)起市場(chǎng)分析和信息傳遞者的角色，為跨境電商企業(yè)了解目標(biāo)市場(chǎng)做足準(zhǔn)備。

在交談中，王明明和馮燁同時(shí)提到了中國(guó)文化IP出海。

馮燁表示，敦煌文化在海外很受歡迎。如果能將莫高窟壁畫(huà)、雕塑等文化元素應(yīng)用到日常用品的設(shè)計(jì)中，或許能吸引不少海外消費(fèi)者，同時(shí)將這一傳統(tǒng)文化推廣出去。

圖為觀眾游覽復(fù)原的敦煌莫高窟第285窟。中新社記者童笑雨 攝

在馮燁看來(lái)，跨境電商企業(yè)可深度挖掘中國(guó)各地傳統(tǒng)文化特色，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品和包裝設(shè)計(jì)中，贏得海外消費(fèi)者青睞。

跨境服務(wù)商則可利用好積累的品牌設(shè)計(jì)渠道和線下商超資源，為產(chǎn)品建立從初始設(shè)計(jì)到最終銷售、從平臺(tái)展示到內(nèi)容營(yíng)銷的鏈路，助推中國(guó)文化IP走向世界。

“中國(guó)的跨境電商企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)非常迅速。比如戶外移動(dòng)電源火了，一大批商家就會(huì)涌到這個(gè)市場(chǎng)里面來(lái)。等下一個(gè)產(chǎn)品火了，再去涌入下一個(gè)市場(chǎng)。但是，這個(gè)過(guò)程中少了品牌的概念。”

馮燁認(rèn)為，創(chuàng)新和文化IP的建立是跨境電商企業(yè)急需考慮的問(wèn)題。中國(guó)有很多優(yōu)質(zhì)的商品，但卻缺少了一些“特色”，使得其在海外的銷售變得很零散。品牌和文化IP的建立可以為這些產(chǎn)品加持“光環(huán)”。

在此次回到中國(guó)的調(diào)研行中，二人有許多不錯(cuò)的發(fā)現(xiàn)：

甘肅的農(nóng)副產(chǎn)品甜醅子與美國(guó)的麥片相似，適合美國(guó)人的口味；

江西的荷葉茶在降低甜度后符合美國(guó)減脂人士的需求。

如果將這些產(chǎn)品與當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗相結(jié)合，做出品牌，或許會(huì)為其帶來(lái)新的海外市場(chǎng)。

“我們有非常多優(yōu)秀的民族企業(yè)，也有著瑰麗多姿的民族文化。我們希望能聯(lián)結(jié)更多人的力量，用產(chǎn)品作為載體，讓中國(guó)文化走向世界。”馮燁說(shuō)。

合照 受訪者供圖

(稿件來(lái)源：中國(guó)僑網(wǎng)微信公眾號(hào)；ID：qiaowangzhongguo；作者：劉洋)

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