廬山門(mén)票貴不貴成為網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)論的焦點(diǎn)話題，爭(zhēng)論雙方各有各的道理。但爭(zhēng)論的背后，更關(guān)鍵的，是“經(jīng)營(yíng)城市”與“經(jīng)營(yíng)景點(diǎn)”理念的差異。

近日，有游客吐槽說(shuō)在江西廬山買(mǎi)了160元的景區(qū)門(mén)票，結(jié)果要看一個(gè)瀑布，還要再買(mǎi)35元的門(mén)票。而知名網(wǎng)紅導(dǎo)游@小黑諸鳴也在社交媒體上發(fā)視頻稱(chēng)，他做了20年導(dǎo)游，也搞不清游廬山景區(qū)到底要多少錢(qián)，按照他的計(jì)算，廬山核心景區(qū)的各項(xiàng)收費(fèi)共計(jì)676元，外圍景區(qū)還需要805元。視頻一出，引起了極大的關(guān)注。

(資料圖片)

有網(wǎng)友認(rèn)為，小黑諸鳴的計(jì)算方法是故意誤導(dǎo)。廬山核心景區(qū)門(mén)票是160元，而其他觀光車(chē)、纜車(chē)、小火車(chē)等交通工具都不是必須的，游客可以選擇不坐，景區(qū)內(nèi)部的部分小景點(diǎn)確實(shí)要另外收費(fèi)，但游客也可以自由選擇不看。而外圍一些景點(diǎn)不屬于廬山景區(qū)范圍，另外收費(fèi)也完全合理。

當(dāng)?shù)毓俜奖硎荆瑥]山以海拔800米為界，800米以上是核心景區(qū)，門(mén)票160元，800米以下的多個(gè)景點(diǎn)由不同單位分別管理并收費(fèi)。被曝收門(mén)票35元的大口瀑布景區(qū)管理方也表示，該瀑布并非廬山景區(qū)，而是村集體開(kāi)發(fā)打造的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，此前收費(fèi)經(jīng)過(guò)主管部門(mén)批準(zhǔn)，近期已免票。更多網(wǎng)友則表示，不論怎么分辯，廬山景區(qū)管理混亂、門(mén)票收費(fèi)高都是事實(shí)。

不管哪一方的說(shuō)法更有理，但景區(qū)高昂的門(mén)票已經(jīng)嚴(yán)重影響了民眾的旅游熱情，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。近來(lái)，不少地方修圍墻把旅游景區(qū)圍起來(lái)，強(qiáng)迫游客買(mǎi)票進(jìn)景區(qū)觀光，已經(jīng)引起了不少爭(zhēng)議。

黃河壺口瀑布，陜西山西兩側(cè)沿線公路都修起了圍墻；云南梅里雪山，原本在214國(guó)道上就能遠(yuǎn)眺雪山，但現(xiàn)在景區(qū)在國(guó)道旁修起了圍墻，游客只有付費(fèi)買(mǎi)票才能進(jìn)入觀景平臺(tái)賞景；山水甲天下的桂林，也在景點(diǎn)附近的路邊種上了高高的竹籬笆，不買(mǎi)票再也看不到象鼻山了；環(huán)湖周長(zhǎng)360多公里的青海湖，周長(zhǎng)90公里的賽里木湖，也幾乎全部被圍起來(lái)了，要去湖邊，得買(mǎi)不菲的門(mén)票。

一個(gè)景區(qū)的建設(shè)往往花費(fèi)不少，后期的運(yùn)營(yíng)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、安全維護(hù)等，各項(xiàng)都要開(kāi)支。更不用說(shuō)，各地方都希望能從旅游經(jīng)濟(jì)中獲得收益，而最直接、最容易看到的收益，當(dāng)然就是門(mén)票。這也是很多地方熱衷于圈地收門(mén)票的原因。再者，有不少地方是將旅游資源外包給經(jīng)營(yíng)性的公司來(lái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)，這些公司在前期巨額投入后，也需要靠賣(mài)門(mén)票來(lái)獲得收入。這種經(jīng)營(yíng)景區(qū)并從景區(qū)收入中獲利的思維，非常普遍，也是景區(qū)門(mén)票越來(lái)越貴、圍墻越來(lái)越高的“幕后黑手”。

另一種思維則是“經(jīng)營(yíng)城市”。開(kāi)放景區(qū)，不是通過(guò)門(mén)票來(lái)獲得收入，而是讓游客在城市中消費(fèi)，從更多的游客消費(fèi)中獲益。

杭州西湖的開(kāi)放是這種思維的典型。2002年之前，杭州西湖也是圍起來(lái)的，進(jìn)入西湖邊觀景要買(mǎi)門(mén)票。從2002年10月1日起，西湖拆掉了圍墻，免費(fèi)開(kāi)放。按照當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)，每年少收的門(mén)票收入就達(dá)到2000多萬(wàn)元。

但是，拆掉圍墻，讓游客在西湖邊自由地漫步，就可能吸引他們多留一天，也會(huì)吸引更多的游客來(lái)旅游。杭州市旅游部門(mén)當(dāng)年曾測(cè)算，如果每名游客在杭州多逗留24小時(shí)，年綜合旅游收入會(huì)增加約100億元。杭州旅游總收入從2002年的294億元，增長(zhǎng)到2019年的4005億元，遠(yuǎn)高于同期全國(guó)旅游總收入從5566億元到57251億元的增速。

景區(qū)收門(mén)票與不收門(mén)票，對(duì)游客的心理影響是很大的。即使是有獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)光，高額的門(mén)票也可能讓游客只是到此一游就再也不想來(lái)第二次。梅里雪山在國(guó)道旁建起圍墻，確實(shí)收到了一部分遠(yuǎn)道而來(lái)的游客的門(mén)票錢(qián)，但不少游客都說(shuō)，以后不會(huì)再來(lái)了。而且，圍墻收費(fèi)的新聞一傳播，很多本來(lái)想去旅游的人，也不去了。這種一錘子買(mǎi)賣(mài)，不可能持續(xù)。

何況，很多地方的風(fēng)景其實(shí)并沒(méi)有那么獨(dú)特，可替代性很高，你有海灘，我也有海灘，你有溶洞，他也有。你要收高門(mén)票，那游客就去不收費(fèi)或者低收費(fèi)的景區(qū)。

這就是“經(jīng)營(yíng)景區(qū)”與“經(jīng)營(yíng)城市”的區(qū)別。只“經(jīng)營(yíng)景點(diǎn)”，要在單一景點(diǎn)中最大化壓榨游客的錢(qián)包，那就只能通過(guò)高額的門(mén)票、高額的景區(qū)內(nèi)消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)，結(jié)果就是，游客大呼上當(dāng)，以后再也不來(lái)，還會(huì)在社交媒體發(fā)文“勸退”其他游客。結(jié)果可想而知。

而經(jīng)營(yíng)城市，就會(huì)把景點(diǎn)當(dāng)做吸引游客的“誘餌”，把漂亮的景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放，讓游客流連忘返，而且一來(lái)再來(lái)。游客來(lái)了，自然要住宿、要吃飯，還會(huì)購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品，還會(huì)逛周邊一些收費(fèi)的小景點(diǎn)，這些都是收入。

這種“經(jīng)營(yíng)城市”的思維，對(duì)廬山這種景區(qū)與行政區(qū)合一的大型景區(qū)尤其適用。歷史上，廬山曾經(jīng)分屬很多部門(mén)和地方，導(dǎo)致各自為政。而如今，廬山景區(qū)已經(jīng)全部劃歸廬山市管轄，廬山市完全可能從經(jīng)營(yíng)城市的思維出發(fā)，對(duì)廬山景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)。

新冠乙類(lèi)乙管之后，各地都想從旅游經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)中分一杯羹。但是，如何讓這杯羹能變得更大、吃得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，各地政府需要更多向杭州學(xué)習(xí)開(kāi)放西湖的經(jīng)驗(yàn)。

辛省志

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