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網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的留言截圖

“窗口看著不少，但是實(shí)際辦理業(yè)務(wù)的只有兩個(gè)，等幾個(gè)小時(shí)才能排上號(hào)，建議人多的時(shí)候隨機(jī)增加辦理窗口。”近日，江蘇徐州市云龍區(qū)居民黃先生在辦理公積金業(yè)務(wù)過程中，注意到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)存在一定改善空間，遂通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”提出建議。

據(jù)了解，2月23日，黃先生前往徐州市公積金中心云龍管理部營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)有4個(gè)窗口，但只有2個(gè)可辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)度比較緩慢。“我前面排了十幾個(gè)人，等了快2個(gè)小時(shí)，另外2個(gè)窗口卻一直空著。”黃先生說，公積金辦理業(yè)務(wù)不一定每天都有那么多人，但希望可以在人多的時(shí)候能啟用更多窗口，減少大家的排隊(duì)時(shí)間。

針對(duì)黃先生反映的情況，徐州市公積金中心回復(fù)表示，云龍管理部實(shí)有初審人員4人，其中3人在管理部營業(yè)大廳、1人在新城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口。近期，管理部營業(yè)大廳1名初審職工因病住院，導(dǎo)致該段時(shí)間大廳公積金業(yè)務(wù)窗口僅有2名工作人員。云龍管理部表示，將進(jìn)一步完善“彈性工作窗口”保峰錯(cuò)時(shí)工作機(jī)制，在業(yè)務(wù)量多的時(shí)候調(diào)整人員到窗口補(bǔ)充，同時(shí)加大引導(dǎo)分流，抓好業(yè)務(wù)大廳管理，解決人員排隊(duì)難題。

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